Widerrufsbelehrung
The policy in this section applies for UK and rest of the world (except Continental Europe)
Return and refunds policy
In the unlikely event that you are not happy with Ayurveda Pura products that you have ordered from us, you have the right to cancel the your order within seven working days of receipt of the goods in relation to orders made by telephone or online. Where goods have been delivered to a third party (e.g. through Ayurveda Pura gift service) you will only be able to exercise this right if you are able to return to us the goods you ordered.
Ayurveda Pura will provide a returns/refunds form with your order for you to complete. If you have misplaced or lost the form, please let us know your name, address, customer number (if possible), when you obtained the product and whether you would like an exchange or refund.
Please place the goods to be returned in a suitable box (ideally the box in which the goods were despatched to you) and return the goods to us by post (not courier) to the following address:
Ayurveda Pura Ltd.
Unit 10-11 Anchorage Point Industrial Estate
Anchor and Hope Lane
Charlton, London
SE7 7RSQ
Tel 020 8312 8383 Option 1
Immediately upon your refund being processed, Ayurveda Pura Ltd will send you a cheque reimbursing you for the return postage expenses. The cost of the goods to be refunded will then be reimbursed directly back on to the card from which payment was originally taken.
Should you wish to contact Ayurveda Pura to assist you with any queries that you may have in relation to refunds, please contact us at:
Email: Info@ayurvedapura.com
Telephone: Tel 020 8312 8383 Option 1 (Lines are open 9:00 am to 5:30 pm Monday to Friday)
Please note that the above does not affect your legal rights.
Ayurveda Pura Ltd.
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Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Holistic Essentials, van Salmstraat 19 a, 5281RP Boxtel, info@ayurvedapura.com, Telefon: +44-020 8312 8383 Option 1) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Holistic Essentials (van Salmstraat 19 a, 5281RP Boxtel) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die normal mit der Post zurückgesandt werden können. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An Holistic Essentials, van Salmstraat 19 a, 5281RP Boxtel, info@ayurvedapura.com – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum |
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